КАТЕГОРИЙНЫЙ_МЕНЕДЖМЕНТ

Что такое категорийный менеджмент?

Обзор - все о категорийном менеджменте: что такое категорийный менеджмент, преимущества и недостатки подхода, основные принципы и элементы категорийного менеджмента.

Мы отовсюду слышим: с каждым годом конкуренция только усиливается, требования покупателей меняются все быстрее и быстрее, количество каналов продаж растет...

Знакомо?

И в этих условиях компаниям нужно не просто выживать, а развиваться и двигаться вперед.

Как это сделать?

Есть разные подходы к управлению продажами и увеличению доходности.

В этой статье рассмотрим категорийный менеджмент.

О категорийном менеджменте много сказано, много написано.

Те компании, которые его применяют, активно развиваются и постоянно увеличивают продажи за счет эффективного управления ассортиментом товаров.

И хотя считается, что это, прежде всего, формирование товарного ассортимента, суть категорийного менеджмента гораздо сложнее. Это взаимодействие с поставщиками, аналитика данных, построение отношений с покупателями.

Давайте разберёмся в основах категорийного менеджмента.

Понятие категорийного менеджмента

Категорийный менеджмент – это стратегический подход по управлению товарными категориями. Товарные категории формируются на основе потребностей покупателей. Это позволяет управлять ассортиментом, зная и понимая потребности покупателей.

«Внедрение стратегии категорийного менеджмента»

Скачать

Главное правило – через управление ассортиментом в категорийном менеджменте решаются проблемы покупателей.

Существуют разные термины категорийного менеджмента.

Наиболее полное определение категорийного менеджмента:

  • Категорийный менеджмент – это стратегический подход к управлению товарными категориями, нацеленный на максимальное удовлетворение потребностей конечного покупателя, а также увеличение продаж и прибыли торговой сети и поставщиков путем их совместного сотрудничества в рамках политики развития категории.
  • Простыми словами, категорийный менеджмент – это решение проблем ваших целевых покупателей.

Цели категорийного менеджмента

1. Реализация стратегии компании;

2. Оптимизация ассортимента с учетом запросов покупателей;

3. Достижение плановых экономических показателей.

Простыми словами, главная цель категорийного менеджмента – увеличение прибыли и выручки компании через маркетинг, через взаимодействие с покупателями. То есть, вы создаете для покупателей все условия, чтобы им было хорошо, чтобы они возвращались к вам за покупками. А они делают хорошо вам – платят деньги за товары вам (а не вашим конкурентам!).

Три основных принципа категорийного менеджмента:

  • Удовлетворение потребностей покупателей, распределение товаров по категориям и составление классификатора товаров;
  • Развитие партнерских отношений с поставщиками и покупателями;
  • Комплексная оценка взаимоотношений с поставщиками и оптимизация категорийного менеджмента.

Это позволяет существенно сократить расходы; увеличить выручку и прибыль; создать более сплоченную команду сотрудников, ориентированную на достижение общих целей организации; усилить коммуникацию с поставщиками.

Тестирование «Категорийный менеджер»

Скачать

История категорийного менеджмента

История категорийного менеджмента насчитывает чуть более 30 лет. И за столь короткое время произошло очень быстрое развитие подхода. Начинал он формироваться в торговых сетях, продающих продукты питания.

Теперь все крупные компании в мире, независимо от бизнес направления, применяют категорийный менеджмент. И это еще раз подтверждает эффективность категорийного менеджмента.

Итак, история развития категорийного менеджмента начинается в 1985 году в США. Это было время активного роста розничных сетей, но, в то же время, резкого усиления конкуренции, что вело к снижению продаж и интенсивному поиску новых методов увеличения продаж, которые не смогут скопировать конкуренты.

Категорийный менеджмент в России активно развивается с начала 2000-х.

Категорийный менеджмент на английском – Category management.

Так, в 1985 году для розничной сети Schnuck под руководством B. Harries разрабатываются и внедряются инструменты управления полочным пространством – расчет полочного пространства для каждого товара (программа Апполон).

В то же время Walmart и Procter& Gamble достигают договоренности о партнерском сотрудничестве с целью совместного достижения общих целей.

Далее Procter& Gamble меняет подход в управлении своими продуктами – не от брендов, а от покупателей, от их потребностей.

С этого все начинается.

Далее все большее количество компаний, видя результат, начинают копировать рабочие инструменты и так же увеличивать свои продажи. В 1992-1995 годах разрабатывается методика категорийного менеджмента CatMan 1.0 (которая, кстати, до сих пор сохраняет свою актуальность!).

В 2004 году создается ассоциация категорийного менеджмента (США).

В 2016 году уточняет суть методики категорийного менеджмент, называя ее версией 2.0.

В 2021 году дорабатывается суть метода категорийного менеджмента - CatMan 3.0.

И сегодня категорийный менеджмент продолжает развиваться, реагируя на все изменения рынка. В том числе, искусственный интеллект (ИИ) становится одним из важнейших инструментов работы категорийных менеджеров.

Элементы категорийного менеджмента

Чтобы лучше понять концепцию категорийного менеджмента, детально рассмотрим ключевые элементы категорийного менеджмента:

  • Потребности покупателей
  • Товарная категория в категорийном менеджменте
  • Категорийный менеджер – центральное звено розничной сети
  • Сотрудничество с поставщиками
  • Всесторонний анализ

Эти элементы отражают основные особенности категорийного менеджмента и помогают лучше понять, что такое категорийный менеджмент и как он применяется.

Особо стоит отметить, что категорийный менеджмент – это маркетинг!

Почему?

Потому что все действия категорийного менеджера нацелены на решение проблем покупателя. То есть, если вы понимаете своего покупателя и его боли, вы решаете их через различные инструменты категорийного менеджмента, значит вы применяете категорийный менеджмент.

Хотя категорийный менеджмент в закупках и используется, однако мы идем от покупателя и его потребностей! А значит это маркетинг!

Онлайн курсы «Категорийный менеджмент»

Перейти

Потребности покупателей в товаре

Прежде, чем перейти к вопросу сегментации клиентов, рассмотрим тему категорийного менеджмента в части того, кто такой покупатель.

В торговую сеть могут приходить люди в разных ролях:

  • - посетитель;
  • - потребитель;
  • - покупатель.

В чем же разница?

Посетитель посещает магазин, но не факт, что совершит покупку. И ваша цель перевести его в роль покупателя.

Покупатель – это тот, кто платит деньги за товар. Это и есть ваша целевая аудитория!

Потребитель – это тот, кто потребляет то, что было куплено в вашем магазине.

Покупатель может быть потребителем (вы себе купили бутылочку воды и выпили ее).

Покупатель может не быть потребителем:

  • - Мама купила шоколадку ребенку. Она – покупатель.
  • - Ребенок скушал шоколадку. Он потребитель.

Поэтому в процессе использования категорийного менеджмента задача компании – решать проблемы и удовлетворять потребности как покупателей, так и потребителей.

Почему?

Потому что очень часто покупатель приобретает товары не для себя, а для других людей, тех, кто будет этот товар потреблять.

Поэтому, если вы хотите быть успешными и развивать свой бизнес, работайте со своими покупателями, анализируйте их потребности и потребности их близких, сегментируйте покупателей. Тогда вы сможете лучше закрывать их потребности, а покупательская корзина будет содержать большее количество товаров.

Почему нужно сегментировать покупателей?

1. Это база для достижения стратегических целей компании. Если вы понимаете, кто ваш покупатель, вы:

  • - инвестируете финансы на закупку того товара, который нужен именно вашим покупателям;
  • - вы тратите маркетинговые бюджеты на те товары, которые интересны вашим покупателям;
  • - ваши сотрудники тратят свое рабочее время на те товары, которые нужны вашим покупателям.

А значит вы сокращаете расходы на ненужные для вашего покупателя товары (выводите из матрицы) и быстрее достигаете запланированных целей.

Почему?

Да просто категорийные менеджеры понимают, как выполнять планы.

2. Вы сами определяет техники для сегментации покупателей. Вы сами проводите анализ и опросы и рисуете портрет своих целевых покупателей.

3. Сегментация покупателей – это драйвер роста.

Почему?

Потому что вы не тратите деньги по принципу «а вдруг повезет». Вы четко понимаете, кто ваш покупатель, что он хочет, и вы осознанно решаете его проблемы.

Итак, две основные цели, зачем используем сегментацию:

1. Чтобы максимально эффективно взаимодействовать с нашим покупателем, знать его потребности и решать его проблемы, а не пытаться работать для всех и предлагать ассортимент на все случаи жизни.

Например, если у вас магазин находится в центре города, у вас будет один сегмент покупателей (Садово-цветочный магазин. Покупатели будут охотно приобретать домашние цветы, горшки, землю для пересадки цветов).

Если магазин на окраине города – это будет другой сегмент покупателей и их потребности будут совсем другими (в этом же магазине покупатели будут приобретать семена, садовый инвентарь, саженцы).

Чувствуете разницу?

2. Наиболее эффективное использование ресурсов (финансы на закупки, маркетинговые бюджеты, информационные ресурсы, рабочее время сотрудников и др.)

Как сегментировать покупателей в категорийном менеджменте?

Сегментацию покупателей традиционно проводит отдел маркетинга.

Для сегментации покупателей чаще всего используют самые популярные виды сегментации:

1. Демографическая (кто?). Это определение того, кем является ваш покупатель, его пол, возраст, образование, семейное положение, работа и др.

2. Психографика (почему?). Определяем, почему покупатель совершает покупки. Очень важная информация. Очень рекомендую использовать этот вид сегментации.

Географическая (где?). Важно, что региональный менталитет может влиять на ваши продажи (разные регионы страны). Либо это может быть деление на город / деревня. Обычно в городе потребности и возможности покупателей сильно отличаются от жителей деревень и сел. Либо делим покупателей в зависимости от месторасположения магазинов: на центральные и окраинные районы.

4. Поведенческая (что делает?). Что делает ваш клиент, когда совершает покупку, почему выбирает ваш бренд (товар, торговую сеть).

Проведение сегментации аудитории – процесс долгий и зачастую дорогой. Но это стоит того!

Вы можете использовать как все 4 вида сегментации, так и меньшее количество видов. Вы можете выбирать и другие критерии сегментации.

Все зависит только от ваших целей и возможностей.

Товарная категория в категорийном менеджменте

Товарная категория ассортимента – это группа товаров, которая закрывает определённые потребности покупателя (решает его проблему).

В основе категорийного менеджмента лежит управление товарными категориями. Это видно из самого названия. Соответственно, внедрение категорийного менеджмента начинается с определения товарных категорий и формирования классификатора товаров. Классификатор товаров в категорийном менеджменте составляется на основе дерева принятия решения покупателя. Об этом чуть позже.

Визуально товарная категория напоминает воронку продаж. Она включается в себя различные варианты и алгоритмы принятия решения покупателем. То есть, например, сегодня покупатель-мамочка может сделать выбор, как представлено на картинке выше, в пользу куклы Barbie. Но завтра или через неделю она купит мягкую игрушку. Прорабатывая товарные категории и классификатор товаров нужно учесть все возможные варианты принятия решения покупателей. И важно – именно ваших целевых покупателей, учитывая их портрет и платежеспособность.

Товарная категория лежит в основе структуры управления ассортиментом в категорийном менеджменте.

Грамотное управление ассортиментом в рознице, используя категорийный менеджмент, позволяет поддерживать в матрице именно те товары, которые нужны вашим целевым покупателям.

Те товары, которые не интересны вашим клиентам, нужно выводить из матрицы и прекращать закупать.

То есть, с одной стороны, вы снижаете расходы, переставая тратить денежные средства на закупку тех товаров, которые не нужны покупателям.

С другой стороны, продажи растут, так как покупатель всегда находит тот товар, который ищет.

Категорийный менеджер – центральное звено торговой сети

Кто такой категорийный менеджер?

Это человек, который управляет всем процессом от закупки до продажи.

Категорийный менеджер занимается, прежде всего, стратегическим планированием и управлением всего процесса:

1. С одной стороны, задача категорийного менеджера - обеспечить бесперебойную работу по всем блокам: ассортимент, закупки, ценообразование, маркетинг, мерчендайзинг.

Это не означает, что он сам выполняет всю работу.

Он определяет стратегию развития каждой товарной категории, а далее контролирует, чтобы все смежные отделы выполняли свою работу таким образом и все работало «как часы».

Обучение и наставничество

Перейти

К примеру, категорийный менеджер запланировал акцию. Он составил годовой маркетинговый план. Договорился с поставщиками. Далее:

  • - отдел закупок должен своевременно закупить товар в нужном объеме;
  • - отделу маркетинга нужно прогрузить цены на акцию, проверить, что все работает корректно;
  • - отдел маркетинга своевременно готовит, печатает и отправляет листовки по магазинам;
  • - мерчендайзер проверяет акционную выкладку в магазинах.

И если один отдел не выполнит свой блок работы, акция будет сорвана.

Поскольку категорийный менеджер несет полную ответственность за свои категории, в том числе за эффективность проводимых акций, прямая обязанность категорийного менеджера- контролировать все отделы и в случае невыполнения сотрудниками из смежных отделов своих прямых обязанностей предпринимать соответствующие меры.

Поэтому категорийный менеджер должен обязательно контролировать все этапы реализации запланированных мероприятий по товарным категориям.

Один из инструментов категорийного менеджера – отчеты.

Анализ данных часто помогает выявить отклонения уже на начальном этапе и оперативно отреагировать, контролируя ситуацию.

2. С другой стороны, эффективность работы во многом зависит от того, как выстроена коммуникация у категорийного менеджера с коллегами и поставщиками.

Знакома ситуация, когда у одного категорийного менеджера все получается, все коллеги ему помогают, его задачи в приоритете, планы он тоже выполняет?

А у другого, наоборот, все время кто-то его подводит, то коллеги, то поставщик, планы не выполняются. Все время есть виноватый.

Эта история есть в каждой компании. Но почему так происходит?

Просто одни категорийный менеджеры выстраивают отношения с коллегами и поставщиками. И у них все получается.

Другие требуют исполнения их желаний. А люди не любят, когда от них что-то требуют и не предлагают ничего взамен. Поэтому у таких категорийных менеджеров все время что-то идет не по плану. Так что еще одна очень важная задача категорийного менеджера – выстраивание отношений с коллегами и поставщиками.

Так что еще одна очень важная задача категорийного менеджера – выстраивание отношений с коллегами и поставщиками.

Категорийный менеджер – центральное звено торговой сети

Сотрудничество с поставщиками

Важный элемент категорийного менеджмента в рознице – это партнерские отношения с поставщиками.

Помните, в начале статьи мы обсуждали, что категорийный менеджмент начинался с договорённости Walmart и Procter& Gamble о партнерском сотрудничестве?

И здесь обратите внимание, главное слово – партнерский. Почему?

Когда каждая сторона понимает, зачем ей это нужно, что она от этого получит и какие ресурсы готова в это инвестировать. Чем выше потенциальные выгоды, тем больше ресурсов поставщик будет готов инвестировать в развитие торговой сети.

Если же отношения будут строиться на односторонних требованиях со стороны розничной сети, поставщик будет заинтересован настолько, насколько он получает выгоды. А значит, будет инвестировать не все ресурсы, которые мог бы.

Что же означают партнерские отношения с поставщиками?

1. Совместный поиск точек роста. Категорийный менеджмент и закупки – это огромная зона роста для партнеров. Нужно совместно понять, за счет чего обе стороны могут получить выгоды, составить план реализации и переходить к действиям!

2. Удовлетворение потребностей покупателей. Получение выгод в долгосрочной перспективе для розничной сети и поставщиков возможно только через решение проблем покупателей, формирование и усиление их лояльности. Поэтому план внедрения и реализации категорийного менеджмента должен основываться на потребностях клиентов.

3. Совместное использование ресурсов партнеров (финансовые, человеческие, временные, информационные и др). Катмен (категорийный менеджмент) основан на этом принципе. Если поставщики и торговая сеть будут максимально грамотно распределять ресурсы, они смогут получить наибольший результат. Как же понять, на каких поставщиков больше ресурсов тратить, на каких меньше? Об этом поговорим в следующем пункте – ранжирование поставщиков.

4. Win-Win-Win. Если строить партнерские отношения с поставщиками и разумно распределять ресурсы, то выгоды будут сразу получать покупатели, розничная сеть и поставщики, участвующие в партнерстве.

Важно! Не все поставщики будут с вами сроить партнерские отношения! Будьте к этому готовы! Это нормально!

Корпоративная программа «Категорийный менеджмент»

Перейти

У любой розничной сети количество ресурсов ограничено.

Объем денежных средств на закупку имеет предел.

Маркетинговые бюджеты имеют ограничение.

Количество людей, участвующие в управлении ассортиментом, закупках, организации маркетинговых мероприятий; сотрудников в магазине ограниченное количество.

Поэтому, для того, чтобы наиболее эффективно тратить ресурсы и получать максимальный результат, надо понять, в товары каких поставщиков инвестировать ресурсы.

Как это понять?

Провести анализ поставщиков. То есть ранжировать поставщиков, сформировать портфель поставщиков и на основе полученных результатов направлять ресурсы только на тех поставщиков, которые вам позволяют лучше всего решать проблемы покупателей и больше всего зарабатывать.

Существует более 150 методов анализа поставщиков. Поэтому можно выбрать тот метод, который вам подходит лучше всего.

Вкратце анализ поставщиков может базироваться на:

В этой статье поделюсь с вами своим методом анализа поставщиков.

Он включает 4 этапа оценки, в том числе анализ статистических данных и экспертную оценку отношений с поставщиками:

1) Анализ разных метрик категорийного менеджмента за последний год. Проводим анализ, составляем рейтинг поставщиков.

2) Анализ основных показатели категорийного менеджмента за последние три года в динамике. Так же проводим анализ, составляем рейтинг поставщиков.

Чек-лист «Категорийный менеджер»

Перейти

3) Опрос сотрудников розничной сети. Из 40 возможных вопросов, предлагаемых в методологии категорийного менеджмента по оценке поставщиков, подбираются 20-25 вопросов, которые наилучшим образом соответствуют запросу сети. Категорийные менеджеры отвечают на вопросы. Каждому вопросу присваивается коэффициент важности. Производятся расчеты. Составляется рейтинг поставщиков.

4) Составляется итоговый рейтинг поставщиков и формируется портфель поставщиков.

В рамках метода оценки поставщиков я выделяю 5 групп поставщиков:

  • ключевые поставщики;
  • стратегические поставщики;
  • перспективные поставщики;
  • стандартные поставщики;
  • бесперспективные поставщики.

В зависимости от того, в какую группу попал поставщик, так на него и распределяются ресурсы.

Логично, что ключевые поставщики получают больше всего ресурсов.

С бесперспективными поставщиками нужно расставаться.

Всесторонний анализ

Еще одна основа категорийного менеджмента для ритейла – всесторонний анализ товарных категорий.

Важно, что говорить о применении категорийного менеджмента в розничных сетях можно только при условии, что все решения принимаются на основе статистики продаж, анализа рынка, опроса покупателей, анализа тенденций и трендов рынка (от макроуровня до микроуровня).

При этом главное правило категорийного менеджмента – анализ категорий по уровням «сверху вниз».

Категорийный менеджмент и искусственный интеллект

Перейти

Что это значит?

Сначала проводится анализ на уровне категорий и выявляются категории, где ситуация наиболее критичная, определяются приоритеты для дальнейшего анализа.

Следующим этапом проводится анализ самой проблемной категории – по подкатегориям.

Аналогично, выявляем наиболее проблемные подкатегории, расставляем приоритеты и переходим к анализу подкатегории, где ситуация наиболее критичная.

И так проводится анализ до уровня конкретных скю.

Какие виды анализа необходимо применять в категорийном менеджменте в розничной торговле?

1. Анализ внутренней статистики продаж компании (основные экономические показатели категорийного менеджмента, ценовой анализ в категорийном менеджменте, SWOT-анализ);

2. Анализ поставщиков (см. выше);

3. Сегментация клиентов (см. выше), анализ покупательского поведения, опросы и выявление потребностей ваших целевых покупателей, анализ карт лояльности, составление дерева принятия решения покупателя.

В категорийном менеджменте дерево принятия решений имеет существенное значение при формировании товарных категорий.

Дерево принятия решения – это алгоритм принятия решения о покупке. То есть, простыми словами, как мыслит и действует ваш целевой покупатель в разных ситуациях.

К примеру, представьте, на улице лето, температура +30. Вы хотите пить. Если у вас только начинается рабочий день, вы скорее всего купите себе воду, например, негазированную.

Если вы вечером гуляете по центру с друзьями, вы, скорее всего, выберите другой напиток, более соответствующий вашему настроению.

Дерево принятия решения отражает все возможные варианты выбора вашего целевого покупателя.

Вся логика дерева принятия решения отражается в классификаторе товаров (его еще называют справочник товаров) в каждой отдельной товарной категории.

4. Анализ текущей ситуации на рынке, тенденций и трендов рынка.

Знание категорийного менеджмента позволяет принимать взвешенные решения в интересах покупателей; повышать уровень лояльности покупателей. Как следствие, увеличивать прибыль и выручку розничной сети.

Диагностика при внедрении категорийного менеджмента

Перейти

5. Составление тактограммы.

Тактограмма в категорийном менеджменте – это таблица, в которой отражаются все результаты проведенного ранее стратегического анализа категорий.

В тактограмме отражаются:

  • роли категорий в категорийном менеджменте;
  • стратегии категорий в категорийном менеджменте;
  • тактики категорий.

То есть, какое значение имеет категория для покупателей, какую стратегию вы определили по каждой категории и как вы будете достигать запланированные показатели, цели – конкретные мероприятия и действия.

Тактограмма позволяет быстрее принимать оперативные решения без дополнительных согласований, контроля со стороны руководства.

Преимущества и недостатки категорийного менеджмента

Мы очень много слышим, что категорийный менеджмент – это эффективно, это хорошо.

При этом нужно понимать, что идеальных методик и подходов не бывает. В каждой методологии есть преимущества и недостатки.

Преимущества категорийного менеджмента:

  • Ориентация на потребности покупателей и потребителей: обеспечение покупателей теми товарами, которые им действительно нужны;
  • Увеличение выручки и прибыли компании;
  • Рост выгод для конечного покупателя;
  • Оптимизация ассортимента с учетом потребностей покупателей;
  • Снижение расходов и рисков торговой сети;
  • Поиск и выбор товаров для покупателей становится наиболее простым и удобным;
  • Управление категориями в руках экспертов, которые планируют и контролируют процесс на всех этапах от закупки товара до его продажи;
  • Развитие и усиление долгосрочных взаимоотношений между производителями и торговой сетью, ориентация на достижение общих целей;
  • Принятие решений на основе глубокого всестороннего анализа, обработки большого объема статистических данных;
  • Повышение уровня удовлетворенности клиентов;
  • Соответствие структуры товарных категорий тенденциям и трендам рынка.

Но не стоит забывать, что плюсы от категорийного менеджмента – это одна сторона медали.

Для того, чтобы оценить необходимость перехода на категорийный менеджмент, важно оценить недостатки категорийного менеджмента:

  • Внедрение и реализация категорийного менеджмента – дорого;
  • Внедрение и реализация категорийного менеджмента – долго;
  • Выводимые из матрицы товары могут быть нужны некоторым покупателям;
  • Визуальное уменьшение выбора из-за сокращения ассортимента;
  • Стратегический анализ – двухфакторный, отражает только наценку и выручку, не позволяет учесть все остальные факторы, влияющие на эффективность управления товарной категорией;
  • Это трудоемко, нужны опытные сотрудники с хорошим образованием, практическими, аналитическими, творческими навыками;
  • Нужна полная реструктуризация компании.

Если в своей работе учитывать эти минусы, можно избежать большого количества ошибок в категорийном менеджменте.

Практикум по категорийному менеджменту

Перейти

Заключение

Категорийный менеджмент позволяет эффективно управлять продажами розничной сети через удовлетворение потребностей покупателей, решение их проблем.

Поэтому, чтобы быть успешными, сегментируйте своих покупателей и работайте с вашими целевыми клиентами.

Так вы будете эффективнее расходовать свои деньги и быстрее получать результат от вложенных средств.

Управляйте ассортиментом! Чтобы понимать, какие товары вам нужны, что лучше продавать, распределите их по товарным категориям. Управляйте потребностями покупателей и решайте проблемы покупателей предлагая им те товары, которые им действительно нужны.

Регулярно проводите глубокий и всесторонний анализ по ключевым метрикам.

Принимайте решения только на основе анализа.

Уходите от субъективизма в принятии решений.

Главное в ваших расчетах не формулы и анализ. Главное – те выводы, которые вы сделали и какие действия на основании этого предприняли!

Взаимодействуйте со своими покупателями!

Будьте к ним ближе!

И они увеличат ваши продажи!

Готовы внедрить Категорийный Менеджмент?

Используйте ИИ, аналитику и автоматизацию для роста прибыли и эффективности бизнеса.

Получить консультацию
Связаться с нами
Город
Екатеринбург
Телефон
+7 900 216-77-50
Email
manager@i-km.ru
Время работы
Понедельник – Пятница
09:00 – 18:00
Политика в отношении обработки персональных данных
✓

Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

!

Ошибка

Во время отправки произошла ошибка. Попробуйте позже.

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от 24 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Ильенковой Каролиной Михайловной, ИНН 667115153988, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Оператор).

1.2. Контактные данные Оператора:

Ильенкова Каролина Михайловна
ИНН: 667115153988
Место осуществления деятельности: Екатеринбург, Российская Федерация
Телефон: +7 900 216-77-50
Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: manager@i-km.ru

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей обработке персональных данных, осуществляемой Оператором посредством:

сайта https://i-km.ru/;

поддомена https://info.i-km.ru/;

иных поддоменов домена i-km.ru, находящихся под контролем Оператора;

всех страниц, лендингов и форм на указанных доменах и поддоменах;

ранее созданных и продолжающих оставаться доступными страниц сайта, включая старые URL и страницы с расширением .html;

форм обратной связи;

форм записи на консультацию;

форм регистрации на обучение;

форм заказа услуг;

форм получения материалов;

форм диагностики;

форм подписки;

иных интернет-форм Оператора, посредством которых осуществляется сбор персональных данных.

1.4. Если старая или архивная страница Оператора остаётся доступной в сети Интернет и содержит форму сбора персональных данных, к такой странице в полном объёме применяется настоящая Политика.

1.5. Политика разработана с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.

1.6. Настоящая Политика является информационным документом.

Ознакомление пользователя с Политикой или проставление отметки «Ознакомлен с Политикой» само по себе не заменяет согласие на обработку персональных данных в тех случаях, когда такое согласие требуется законодательством или используется Оператором в качестве основания обработки.

1.7. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от:

настоящей Политики;

договора;

публичной оферты;

пользовательского соглашения;

согласия на получение рекламы;

иных документов и информации, подтверждаемых субъектом персональных данных.

1.8. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений предоставляется отдельно и не является обязательным условием направления обычной заявки, заключения договора либо получения услуги, если иное не установлено законом.

2. Термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.4. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.5. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.6. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

2.7. Уничтожение персональных данных — действия, после которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе и/или уничтожаются материальные носители таких данных.

2.8. Cookie — небольшой фрагмент данных, который сайт может сохранять на устройстве пользователя и получать при последующих обращениях.

2.9. Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному государственному органу, иностранному физическому или юридическому лицу.

3. Основные принципы обработки

3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных:

законно и добросовестно;

только для конкретных, заранее определённых и законных целей;

в объёме, соответствующем цели обработки;

без объединения баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях;

с обеспечением точности и актуальности данных;

не дольше срока, необходимого для достижения соответствующей цели, если иной срок не предусмотрен законом или договором.

3.2. Оператор не осуществляет сбор персональных данных «на будущее» без конкретной цели.

3.3. Оператор не требует предоставления данных, не необходимых для соответствующей услуги, заявки или иного взаимодействия.

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

4.1. посетители сайтов Оператора;

4.2. лица, направляющие заявки, обращения и запросы;

4.3. лица, записывающиеся на консультацию;

4.4. потенциальные заказчики и клиенты;

4.5. заказчики и обучающиеся;

4.6. представители и работники организаций — клиентов и потенциальных клиентов Оператора;

4.7. лица, приобретающие образовательные, консультационные и иные услуги;

4.8. лица, подписавшиеся на рекламные и информационные сообщения;

4.9. лица, предоставляющие отзывы, если такие отзывы публикуются Оператором;

4.10. контрагенты Оператора — физические лица, индивидуальные предприниматели и представители юридических лиц.

5. Цели, состав данных и основания обработки

5.1. Обеспечение работы и безопасности сайта

Цель обработки:

обеспечение функционирования сайта;

обеспечение информационной безопасности;

выявление технических сбоев;

защита сайта и информационных систем от неправомерного доступа;

предотвращение злоупотреблений.

Могут обрабатываться:

IP-адрес;

дата и время посещения;

сведения о браузере;

сведения об операционной системе;

тип устройства;

технические идентификаторы;

адрес запрошенной страницы;

источник перехода;

технические cookies;

журналы событий сервера и информационной системы.

Категория субъектов: посетители сайта.

Основание: необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются, а в случаях, предусмотренных законодательством, — согласие субъекта.

Срок: до 12 месяцев с момента получения соответствующей технической информации, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента, защиты прав Оператора или исполнения требования закона.

5.2. Получение и обработка заявки

Цель:

получение обращения пользователя;

установление обратной связи;

ответ на запрос;

организация консультации;

предоставление сведений об услугах, которые пользователь запросил самостоятельно;

подготовка индивидуального предложения;

совершение действий по инициативе пользователя, направленных на возможное заключение договора.

Данные:

имя;

номер телефона;

адрес электронной почты;

название организации — если запрашивается формой;

должность — если запрашивается формой;

содержание заявки;

сведения о потребностях и задачах, самостоятельно сообщённые пользователем.

Категории субъектов: заявители, потенциальные клиенты, представители организаций.

Основание:

согласие субъекта персональных данных, когда оно используется Оператором;

необходимость заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.

Срок обработки: до достижения цели обработки.

Если договор не заключён и отсутствует иное законное основание для дальнейшего хранения, данные заявки удаляются или уничтожаются не позднее 12 месяцев с даты последнего взаимодействия с субъектом.

5.3. Заключение и исполнение договора

Цель:

оформление отношений с заказчиком;

предоставление услуги;

проведение обучения;

организация консультаций;

предоставление доступа к материалам;

коммуникация в рамках исполнения договора;

подтверждение исполнения обязательств.

Могут обрабатываться:

фамилия, имя, отчество;

номер телефона;

адрес электронной почты;

сведения о заказе;

сведения о выбранной программе или услуге;

сведения об оплате и статусе платежа;

сведения об организации, которую представляет субъект;

должность;

иные сведения, объективно необходимые для исполнения конкретного договора.

Основание: заключение и исполнение договора, стороной либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных.

Срок: в течение срока действия договора и после его прекращения — в течение установленных законодательством сроков хранения соответствующих документов и сведений.

5.4. Исполнение обязанностей, установленных законодательством

Цель:

налоговый учёт;

подтверждение расчётов;

исполнение требований государственных органов;

исполнение иных обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

Могут обрабатываться: только данные, необходимые для исполнения соответствующей обязанности.

Основание: выполнение возложенных законодательством Российской Федерации функций и обязанностей.

Срок: установленный соответствующим нормативным правовым актом.

5.5. Сервисные сообщения

Оператор вправе направлять пользователю сообщения, непосредственно связанные с:

направленной заявкой;

консультацией;

заказом;

оплатой;

предоставлением доступа;

проведением обучения;

изменением времени мероприятия;

исполнением договора;

техническими и организационными вопросами оказания услуги.

Такие сообщения не считаются самостоятельной рекламной рассылкой, если не содержат продвижения иных товаров, работ или услуг.

5.6. Рекламные и маркетинговые сообщения

Цель:

направление сведений о новых услугах и программах;

информирование об акциях;

направление специальных предложений;

приглашение на мероприятия;

продвижение услуг I-KM.

Данные:

имя;

номер телефона;

адрес электронной почты;

сведения о ранее проявленном интересе к услугам.

Категории субъектов: лица, предоставившие отдельное предварительное согласие.

Основание: отдельное предварительное согласие субъекта на соответствующую обработку и получение рекламных сообщений.

Отказ от маркетингового согласия не ограничивает возможность:

направить заявку;

получить ответ;

приобрести услугу;

заключить договор;

получать необходимые сервисные сообщения.

Срок: до отзыва соответствующего согласия.

5.7. Отзывы

Если субъект самостоятельно предоставляет Оператору отзыв и Оператор намерен опубликовать его вместе с информацией, позволяющей определить автора, публикация осуществляется только при наличии соответствующего правового основания, а когда законом требуется отдельное согласие на распространение персональных данных — после получения такого согласия.

6. Специальные и биометрические персональные данные

6.1. Обычные формы сайтов Оператора не предназначены для сбора:

сведений о состоянии здоровья;

политических взглядах;

религиозных или философских убеждениях;

интимной жизни;

расовой или национальной принадлежности;

иных специальных категорий персональных данных.

6.2. Оператор не осуществляет через обычные формы сайта сбор и обработку биометрических персональных данных.

6.3. Пользователям не следует указывать такие сведения в свободных полях формы, если они не требуются для конкретной законной цели.

7. Cookies и интернет-аналитика

7.1. Сайт может использовать технические cookies, необходимые для:

работы страниц;

сохранения пользовательской сессии;

обеспечения безопасности;

корректного отображения сайта;

предотвращения технических ошибок и злоупотреблений.

7.2. Технические cookies используются только в объёме, необходимом для соответствующей технической цели.

7.3. На сайте также могут использоваться статистические и аналитические технологии.

Если сведения, получаемые с использованием таких технологий, позволяют прямо или косвенно определить пользователя и являются персональными данными, их обработка осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством основания.

7.4. Маркетинговые и иные необязательные средства отслеживания не должны использоваться для обработки персональных данных на основании согласия до совершения пользователем действия, однозначно выражающего соответствующее согласие.

7.5. Если Оператор подключает внешний сервис интернет-аналитики, в документации Оператора должны быть определены:

наименование поставщика сервиса;

место его нахождения;

перечень передаваемых данных;

цель передачи;

срок хранения;

наличие или отсутствие трансграничной передачи;

правовое основание обработки;

применяемые меры защиты.

7.6. Пользователь может ограничить сохранение cookies средствами своего браузера. Ограничение технических cookies может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.

8. Порядок и способы обработки

8.1. Обработка осуществляется:

автоматизированным способом;

без использования средств автоматизации;

смешанным способом.

8.2. Оператор может осуществлять:

сбор;

запись;

систематизацию;

накопление;

хранение;

уточнение;

обновление;

изменение;

извлечение;

использование;

предоставление;

доступ;

обезличивание;

блокирование;

удаление;

уничтожение.

8.3. Распространение персональных данных неопределённому кругу лиц не осуществляется без предусмотренного законодательством основания.

9. Обработка персональных данных по поручению Оператора

9.1. Для обеспечения своей деятельности Оператор вправе поручить обработку персональных данных другим лицам на основании заключённых с ними договоров.

9.2. К таким лицам в зависимости от фактически используемой инфраструктуры могут относиться:

поставщик хостинга и серверной инфраструктуры;

поставщик CRM-системы;

сервис электронной почты;

сервис отправки сервисных и рекламных сообщений;

технический подрядчик сайта;

оператор платёжного сервиса;

платформа проведения обучения;

сервис проведения вебинаров и видеоконференций;

сервис интернет-аналитики.

9.3. Поручение обработки должно определять:

перечень персональных данных;

перечень операций с ними;

цели обработки;

обязанность соблюдать конфиденциальность;

требования к защите данных;

требования к локализации;

обязанность принимать предусмотренные законом меры безопасности;

порядок реагирования на инциденты;

обязанность по запросу Оператора предоставлять документы, подтверждающие соблюдение требований законодательства.

9.4. Оператор не предоставляет обработчикам право использовать полученные персональные данные для собственных целей, не связанных с поручением Оператора, если самостоятельное основание такой обработки отсутствует.

9.5. Оператор несёт ответственность перед субъектом персональных данных за действия лица, которому поручена обработка, в предусмотренном законодательством объёме.

10. Передача третьим лицам

10.1. Персональные данные могут предоставляться третьим лицам:

по поручению Оператора в соответствии с разделом 9;

когда это необходимо для исполнения договора с субъектом;

банкам и платёжным организациям в необходимом для проведения платежа объёме;

государственным органам при наличии предусмотренного законом основания;

в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством или отдельным согласием субъекта.

10.2. Оператор не продаёт базы персональных данных.

10.3. Оператор не передаёт контактные данные пользователей другим организациям для самостоятельной рекламной деятельности без соответствующего законного основания.

11. Локализация персональных данных

11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных федеральным законом.

11.2. Подключение технического сервиса, при котором первичная запись и хранение собираемых через сайт персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется исключительно за пределами Российской Федерации, не допускается, если законом не предусмотрено исключение.

12. Трансграничная передача

12.1. Подключение иностранных сервисов и передача персональных данных на территорию иностранного государства допускаются только после проверки Оператором соблюдения требований законодательства о трансграничной передаче.

12.2. До начала трансграничной передачи Оператор совершает предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ действия, включая направление необходимого уведомления в уполномоченный орган в случаях, когда это требуется.

12.3. Оператор определяет:

иностранное государство;

конкретного получателя;

цели передачи;

категории передаваемых данных;

меры защиты;

условия прекращения обработки.

12.4. Если трансграничная передача для определённого сервиса не оформлена в установленном законом порядке, такой сервис не должен использоваться для передачи ему персональных данных пользователей.

13. Сроки хранения

13.1. Персональные данные не хранятся дольше, чем это необходимо для заявленной цели.

13.2. Применяются следующие сроки:

Технические данные сайта: до 12 месяцев, если отсутствует необходимость более длительного хранения в связи с инцидентом или защитой прав.

Заявки лиц, не ставших клиентами: до достижения цели обработки, но не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия при отсутствии иного правового основания.

Данные клиентов: в течение договора и обязательных сроков хранения после его исполнения.

Данные для рекламных рассылок: до отзыва согласия.

Данные, обрабатываемые во исполнение закона: в течение срока, установленного соответствующим законодательством.

13.3. По окончании соответствующего срока персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если отсутствует иное законное основание их дальнейшего хранения.

14. Уничтожение персональных данных

14.1. Основаниями для прекращения обработки и уничтожения персональных данных являются, в частности:

достижение цели обработки;

утрата необходимости в достижении цели;

истечение установленного срока;

отзыв согласия при отсутствии иного основания обработки;

выявление неправомерной обработки;

получение требования субъекта о прекращении обработки, если отсутствует законное основание её продолжения.

14.2. При достижении цели обработки персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок или возможность дальнейшей обработки не предусмотрены законом или договором.

14.3. При отзыве согласия и отсутствии иного основания данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва.

14.4. Если выявлена неправомерная обработка и обеспечить её правомерность невозможно, персональные данные уничтожаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14.5. Уничтожение осуществляется способами, исключающими возможность восстановления содержания персональных данных.

14.6. Уничтожение персональных данных документируется в порядке, установленном требованиями уполномоченного органа.

15. Права субъекта персональных данных

Субъект имеет право:

15.1. получать информацию об обработке своих персональных данных;

15.2. знакомиться с обрабатываемыми данными;

15.3. требовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных;

15.4. требовать блокирования или уничтожения незаконно полученных или избыточных данных;

15.5. отозвать ранее предоставленное согласие;

15.6. требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;

15.7. отказаться от рекламы;

15.8. обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор;

15.9. защищать свои права в судебном порядке.

16. Обращения субъектов персональных данных

16.1. Запрос, отзыв согласия или требование о прекращении обработки может быть направлено:

manager@i-km.ru

16.2. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие Оператору определить заявителя и данные, к которым относится обращение.

16.3. Если имеются разумные сомнения относительно личности обратившегося, Оператор вправе запросить дополнительную информацию исключительно в объёме, необходимом для идентификации заявителя.

16.4. Информация о наличии и обработке персональных данных предоставляется субъекту или его представителю в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

16.5. Требование о прекращении обработки рассматривается в предусмотренный законом срок.

16.6. Требование о прекращении рекламной обработки исполняется без необоснованной задержки.

17. Согласие на обработку персональных данных

17.1. Когда правовым основанием обработки является согласие, такое согласие должно быть:

конкретным;

предметным;

информированным;

сознательным;

однозначным.

17.2. Согласие оформляется отдельно от настоящей Политики, договора, оферты и иных документов.

17.3. Checkbox согласия:

не должен быть отмечен заранее;

должен содержать понятную формулировку;

должен содержать ссылку на текст соответствующего согласия;

должен позволять пользователю ознакомиться с текстом до совершения действия.

17.4. Формулировка вида:

«Я согласен с политикой обработки персональных данных»

не используется в качестве единственного механизма получения согласия на обработку персональных данных.

17.5. Оператор обеспечивает возможность доказать факт предоставления согласия.

Для этого могут фиксироваться:

дата и время;

версия согласия;

адрес страницы;

содержание формы;

технический идентификатор действия;

иные сведения, необходимые для подтверждения факта предоставления согласия.

18. Рекламные сообщения

18.1. Предварительное согласие на получение рекламы оформляется отдельно.

18.2. Оно не включается автоматически в:

согласие на обработку заявки;

договор;

оферту;

Политику;

регистрацию на сайте.

18.3. Поле рекламного согласия не должно быть отмечено заранее.

18.4. Пользователь вправе отозвать рекламное согласие в любой момент.

19. Меры безопасности

19.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

19.2. В зависимости от характера обработки применяются, в частности:

разграничение прав доступа;

идентификация пользователей информационных систем;

использование паролей и иных средств аутентификации;

резервное копирование;

защита от вредоносного программного обеспечения;

обновление используемого программного обеспечения;

контроль доступа к системам;

использование защищённых каналов связи;

ограничение доступа сотрудников и подрядчиков;

договорные обязательства о конфиденциальности;

контроль действий лиц, получивших доступ к данным;

периодическая проверка принятых мер;

реагирование на инциденты.

19.3. Доступ к персональным данным получают только лица, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

20. Инциденты безопасности

20.1. Оператор принимает меры по выявлению неправомерного или случайного доступа, предоставления, распространения либо иной компрометации персональных данных.

20.2. В случае инцидента Оператор:

принимает меры по прекращению нарушения;

минимизирует возможный вред;

проводит внутреннее расследование;

сохраняет сведения, необходимые для установления причин;

уведомляет Роскомнадзор в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации;

выполняет иные предусмотренные законом обязанности.

21. Старые страницы, лендинги и формы

21.1. Настоящая Политика распространяется как на актуальные, так и на сохраняющиеся в открытом доступе старые страницы Оператора.

21.2. Каждая доступная страница, на которой осуществляется сбор персональных данных, должна:

содержать доступную ссылку на актуальную Политику;

использовать актуальную форму согласия;

не использовать устаревший текст согласия;

не содержать заранее проставленных checkbox;

не объединять согласие на обработку персональных данных с офертой или рекламным согласием.

21.3. Если старая страница больше не используется, но продолжает находиться в сети, Оператор должен:

удалить с неё форму сбора персональных данных; либо

привести форму в соответствие с действующими требованиями; либо

настроить постоянное перенаправление на актуальную страницу и прекратить обработку данных через старую форму.

22. Размещение настоящей Политики

22.1. Актуальная версия Политики размещается в свободном доступе на сайте.

22.2. Ссылка на Политику обеспечивается непосредственно на страницах, посредством которых осуществляется сбор персональных данных.

22.3. Если сбор данных осуществляется на поддоменах или отдельных лендингах, ссылка на действующую Политику должна быть доступна также с соответствующих страниц.

22.4. Не допускается ситуация, при которой форма работает на одном домене или поддомене, а размещённая политика формально распространяется только на другой сайт.

23. Изменение Политики

23.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

23.2. При изменении:

целей обработки;

перечня данных;

способов обработки;

сроков;

состава используемых сервисов;

условий передачи третьим лицам;

условий трансграничной передачи

Политика должна быть актуализирована.

23.3. На сайте размещается действующая редакция с датой её утверждения.

23.4. Предыдущая редакция прекращает применяться с даты вступления в силу новой редакции, кроме правоотношений, для которых законом предусмотрено иное.

24. Заключительные положения

24.1. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор обрабатывает в рамках интернет-деятельности I-KM.

24.2. Политика не является согласием субъекта персональных данных.

24.3. Отдельные согласия, оферта, договор и иные документы применяются самостоятельно и не заменяют настоящую Политику.

24.4. Во всём, что прямо не урегулировано Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.

Оператор:
Ильенкова Каролина Михайловна
ИНН 667115153988
Налоговый режим: НПД
Екатеринбург, Российская Федерация
Телефон: +7 900 216-77-50
E-mail: manager@i-km.ru

Сайты, охватываемые Политикой:
https://i-km.ru/
https://info.i-km.ru/
и иные принадлежащие Оператору страницы и поддомены домена i-km.ru.

Редакция от 24 октября 2026 года

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Проставляя отдельную отметку в соответствующем поле формы на сайте https://i-km.ru/ или https://info.i-km.ru/, я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю Ильенковой Каролине Михайловне, ИНН 667115153988, e-mail: manager@i-km.ru (далее — Оператор), согласие на обработку моих персональных данных.

1. Перечень данных

Согласие предоставляется на обработку следующих данных, указываемых мной в форме:

имя;

номер телефона;

адрес электронной почты;

наименование организации и должность — если соответствующие поля имеются и заполнены;

содержание обращения, комментария или заявки;

иные сведения, добровольно указанные мной непосредственно в соответствующей форме.

2. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно для:

получения и обработки моей заявки или обращения;

обратной связи со мной;

предоставления запрошенной мной информации;

организации консультации;

подготовки предложения по интересующим меня услугам;

совершения действий по моей инициативе, направленных на возможное заключение договора.

Настоящее согласие не является согласием на получение рекламных и маркетинговых сообщений.

3. Действия с персональными данными

Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора в предусмотренных законодательством случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.

4. Срок действия

Согласие действует до достижения целей обработки, но, если я не заключил договор с Оператором и отсутствуют иные законные основания для дальнейшей обработки, не более одного года с даты последнего взаимодействия, либо до момента моего отзыва — в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

После прекращения действия согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных только при наличии самостоятельного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

5. Отзыв согласия

Я вправе в любое время отозвать настоящее согласие, направив соответствующее требование на адрес:

manager@i-km.ru

Оператор прекращает обработку, основанную на настоящем согласии, и уничтожает персональные данные в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

До предоставления настоящего согласия я имею возможность ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных Оператора.

Настоящее согласие предоставляется отдельно от Политики обработки персональных данных, договора, публичной оферты и согласия на получение рекламных сообщений.

СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СООБЩЕНИЙ

Проставляя отдельную отметку в соответствующем поле формы, я свободно и по собственной воле даю Ильенковой Каролине Михайловне, ИНН 667115153988, предварительное согласие на получение рекламных и информационных сообщений о программах обучения, консультациях, мероприятиях, специальных предложениях, скидках, новых продуктах и услугах I-KM.

Сообщения могут направляться по предоставленным мной контактным данным посредством:

электронной почты;

SMS;

телефонной связи;

мессенджеров и иных средств связи, привязанных к указанному мной номеру телефона, если соответствующий способ используется Оператором.

Для указанной цели Оператор вправе обрабатывать предоставленные мной имя, номер телефона и адрес электронной почты.

Настоящее согласие является добровольным.

Отказ от его предоставления не препятствует направлению заявки, получению консультации или заключению и исполнению договора.

Согласие действует до его отзыва.

Я вправе в любое время отказаться от дальнейшего получения рекламных сообщений посредством предусмотренного в сообщении способа отписки либо направив требование на:

manager@i-km.ru

После получения требования Оператор прекращает направление рекламных сообщений в мой адрес.

Настоящее согласие предоставляется отдельно от Политики обработки персональных данных, согласия на обработку персональных данных для обработки заявки, договора и публичной оферты.

Материалы сайта Школы Категорийного Менеджмента I-KM. Использование материалов без разрешения запрещено. Источник: https://i-km.ru